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Comment l'IA et le Wi-FI modifient à jamais la maintenance des produits

La première fois que la plupart d'entre nous savons qu'il y a un problème avec l'un de nos appareils électroménagers, c'est quand ils cessent de fonctionner. La vie ne serait-elle pas meilleure s'il y avait des avertissements à l'avance? Maintenant, cela devient une réalité alors que l'IA et le Wi-Fi modifient la maintenance des produits, permettant aux appliances de faire rapport automatiquement aux centres de maintenance.

Avec le lancement de sa nouvelle gamme Signature Kitchen Suite, LG fait ses premiers pas dans cette gamme via son service Proactive, optimisé par ThinQ AI. Pour les clients qui y adhèrent, Proactive Service définit un produit pour envoyer des informations de surveillance constantes au centre de service LG.

Par l'intermédiaire du nuage, LG peut alors surveiller chaque appareil, à la recherche de signaux d'utilisation anormaux, qu'un technicien peut ensuite interpréter et vous envoyer des informations pertinentes. Par exemple, LG peut détecter le moment où la porte d'un réfrigérateur est laissée ouverte ou en cas de coupure de courant dans votre propriété et vous envoyer un message pour vous informer du problème.

Des problèmes plus complexes peuvent également être détectés, LG citant l'exemple d'un réfrigérateur surchargé, qui commence à affecter les performances de refroidissement, réduisant ainsi la durée de vie des aliments.

Dans tous ces exemples, la solution est assez simple et peut être effectuée par le propriétaire sur site, mais si une réparation locale ne peut pas être effectuée, les choses peuvent augmenter d'un cran. Le diagnostic à distance de la machine permet aux techniciens de détecter le défaut probable afin qu'ils puissent arriver sur site avec les pièces dont ils ont besoin. Selon LG, 50% à 60% du diagnostic est effectué avant la visite.

Dans tous les cas, Proactive Servicing utilise des données générées en interne par l’appareil domestique. La différence est qu'un module dédié permet à ces données d'être transmises via Wi-Fi vers un emplacement central où elles peuvent être regardées, analysées et apprises.

Bien que la suite de cuisine Signature ne soit pas encore lancée au Royaume-Uni (elle arrivera en Europe via l'Italie cette année), il est probable que cette technologie commencera à se transformer en produits de moindre valeur. Et ce n'est que le début.

Dans les usines, les entreprises utilisent une gamme de capteurs de surveillance, utilisent l’IA pour les surveiller et repèrent les problèmes susceptibles de poser problème. Cela s'appelle la maintenance prédictive et peut avoir un impact considérable sur l'exécution et les performances. En surveillant automatiquement les machines et en recherchant les anomalies, il est possible de détecter les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques.

L'augmentation du nombre et du type de capteurs dans un appareil domestique peut augmenter les capacités de détection des pannes. Et, grâce à l'IA, la capacité de détecter les anomalies et leurs causes augmente avec le temps.

Même dans la phase actuelle, la possibilité pour les entreprises, avec votre permission, de mieux comprendre et de vous prévenir des problèmes pourrait permettre de gagner du temps et de l'argent.